Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. Thông thường, Đạt Hoà sẽ xác nhận đơn hàng trong khoảng 24h làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng của khách hàng hoàn tất thông tin đặt mua qua website. Thời hạn ước tính việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ tùy theo thời gian chốt hàng và địa chỉ giao nhận của khách (nội thành, ngoại thành hoặc các tỉnh toàn quốc).
1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CHUNG
1.1. Phương thức vận chuyển: Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua đơn vị vận chuyển Nhất Tín Logistic theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.
Chú ý: Đạt Hoà chỉ vận chuyển đi tỉnh với đơn hàng đã thanh toán trước 50% hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.
1.2. Thời gian giao hàng:
Đối với các đơn hàng tại Đắk Lắk (áp dụng với các xã, huyện) từ 1-2 ngày.
Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 2-7 ngày tùy theo khoảng cách địa lý xa gần.
(Quý khách vui lòng cộng thêm 12 tiếng nếu thời gian đặt hàng trong khoảng 17h đến 9h mỗi ngày).
Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Đạt Hoà theo số điện thoại 0813.858.859 để được hỗ trợ.
2. BẢNG GIÁ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Đạt Hoà giao hàng miễn phí toàn quốc với đơn hàng từ 10.000.000 đồng trở lên. Đối với những đơn hàng có phát sinh phí vận chuyển, phí này sẽ phụ thuộc vào khối lượng của sản phẩm và khoảng cách vận chuyển. Để kiểm tra phí vận chuyển cho đơn hàng, quý khách liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhất.
Chúng tôi phục vụ tất cả các ngày trong tuần trừ các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước. Nếu có thắc mắc gì về chi phí vận chuyển, vui lòng liên hệ hotline 0813.858.859.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên giao nhận liên lạc qua điện thoại không được với khách hàng nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc không đúng.
- Số lượng đơn hàng của Đạt Hoà tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng cho Đạt Hoà chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm trên toàn quốc.
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG
– Đạt Hoà giao hàng trong giờ hành chính (7h – 17h hàng ngày), trường hợp quý khách có nhu cầu nhận hàng ngoài giờ hành chính vui lòng gọi điện vào hotline 0813.858.859 để được hỗ trợ.
– Trước khi kí biên bản nhận hàng, quý khách vui lòng quay video mở hộp và kiểm tra kĩ tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển. Nếu hàng hoá thiếu hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay vào hotline 0813.858.859 để được chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách báo mất mát, hư hỏng sau khi đã ký biên bản nhận hàng và đơn vị vận chuyển đã rời đi.
Mọi thay đổi liên quan tới thời gian nhận hàng bộ phận Chăm sóc khách hàng của Đạt Hoà sẽ liên lạc trực tiếp với quý khách.
